Ip telefoni så fungerar tekniken som ersätter det gamla telenätet
Ip-telefoni har på kort tid gått från att vara ett alternativ till att bli standard för många företag och privatpersoner. När det traditionella kopparnätet stängs ner i allt fler områden behöver både företag och hushåll hitta nya sätt att hantera sina samtal. Samtidigt öppnar den nya tekniken upp för smarta funktioner, lägre kostnader och mer flexibel vardag. Den här artikeln går igenom vad Ip telefoni är, hur den fungerar i praktiken och vilka fördelar och fallgropar som är bra att känna till innan man väljer leverantör.
Vad är ip telefoni och hur fungerar det?
Ip-telefoni innebär att röstsamtal skickas som datapaket över internet i stället för via det traditionella telefonnätet. När du pratar i telefonen omvandlas din röst till digitala signaler, skickas via bredbandet och sätts ihop igen hos den som tar emot samtalet. För dig som användare märks skillnaden mest i plånboken och i funktionerna inte i hur du ringer.
En kort och enkel definition som ofta fungerar bra är: ip-telefoni är telefoni där samtalet går via internet i stället för via koppartrådar eller ett separat telefonnät.
I praktiken finns några huvuddelar:
En internetanslutning, ofta bredband via fiber eller mobilt bredband
En enhet som kan ringa via internet, till exempel mobil med app (softphone), ip-telefon eller dator
En tjänst/operatör som kopplar dina samtal till andra nummer, både ip-baserade och vanliga telefoner
För den som är van vid en vanlig fast telefon kan övergången kännas stor, men tekniken går oftast att dölja bakom enkla lösningar. En ip-telefon kopplas direkt till routern, eller så använder man en adapter till en befintlig telefon. Allt styrs sedan via ett konto hos en leverantör där nummer, vidarekoppling och andra funktioner hanteras online.
Fördelar med ip-telefoni för företag och privatpersoner
Ip-telefoni är mer än bara ett nytt sätt att ringa. När samtalen blir en del av den digitala infrastrukturen öppnas dörren för flexibla arbetssätt, smartare hantering av nummer och möjligheten att samla flera funktioner på samma plattform.
En tydlig fördel är kostnaderna. Samtalspriserna är ofta lägre än i traditionella nät och man betalar sällan för dyr hårdvara. Tjänsten kan skalas upp eller ner efter behov. Ett mindre företag kan börja med ett fåtal nummer och ringgrupper, för att senare lägga till fler användare, fler nummer eller en mer avancerad växel utan att byta allt från grunden.
För företag innebär ip-telefoni bland annat:
Flexibla växellösningar där medarbetarnas egna mobiler kopplas in
Ringgrupper som gör att flera kan svara på samma nummer
Enkelt att skapa tillfälliga nummer för kampanjer, projekt eller säsongsverksamhet
Samtalsinspelning, vidarekoppling, öppettider och välkomstmeddelanden direkt i molnet
Allt detta kan ofta administreras via en webbtjänst. Företaget slipper fasta installationer och tunga system. Det räcker att någon med grundläggande datorvana loggar in och ändrar öppettider, lägger till ett nytt nummer eller uppdaterar en hälsningsfras.
För privatpersoner handlar fördelarna mer om frihet och kontroll. Några vanliga användningsområden är:
Extra nummer för hemtelefon, fritidshus eller barnens mobil
Möjlighet att ha ett separat ”jobbnumer” i samma mobil via en softphone-app
Call block och samtalsfilter som minskar oönskade samtal
Semester- eller tillfälliga nummer när man vill hålla privatnumret för sig själv
En softphone en app i mobilen eller datorn gör att man i praktiken får en extra telefon i samma enhet. En del väljer ett mobilt ip-nummer som även klarar sms, vilket gör lösningen ännu mer flexibel. För den som tröttnat på att bära runt två telefoner kan det vara en enkel väg att hålla isär jobb och privatliv utan extra hårdvara.
Vad bör man tänka på när man väljer lösning för ip-telefoni?
När man går över till ip-baserad telefoni är det klokt att fundera igenom några saker i förväg. Tekniken i sig är mogen, men behoven varierar kraftigt mellan ett enmansföretag och en kundserviceavdelning med många medarbetare.
Några centrala frågor att ställa sig:
Hur stabil är den befintliga internetuppkopplingen fiber, mobilt eller blandning?
Behövs bara ett eller två nummer, eller krävs en hel växel med flera ringgrupper?
Ska samtal kunna spelas in, exempelvis för utbildning eller dokumentation?
Finns det behov av tillfälliga eller parkerade nummer till kampanjer, projekt eller säsongspersonal?
Ska befintliga nummer porteras in, eller vill man börja med nya nummer?
En bra lösning bör göra det enkelt att växa, utan långa bindningstider. Många uppskattar möjligheten att prova nya tjänster i liten skala som ett extra sip-konto eller ett temporärt nummer innan man beslutar om en större förändring.
Ur användarperspektiv är det också viktigt att gränssnittet är begripligt. Kan du själv:
Styra vidarekopplingar och öppettider?
Lägga till eller ta bort användare utan att ringa support varje gång?
Få en snabb överblick över kostnader och aktiva nummer?
När det gamla telenätet stängs ner i ett område blir ip-baserad telefoni ofta det mest naturliga alternativet. I stället för att se förändringen som ett problem kan den vara ett tillfälle att uppdatera sin telelösning till något mer modernt, mobilt och anpassat efter hur man faktiskt arbetar och lever idag.
För den som vill ha en flexibel, nätbaserad telefoni med allt från enkla sip-konton och softphone-lösningar till avancerade växelfunktioner och stora nummerlager av både mobila, lokala, nationella och 020-nummer kan viaweb vara ett alternativ värt att titta närmare på.
